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媒体融合的关键是推动思维方式变革

发布时间:2019-02-18 16:13:57 | 来源:中国党政干部论坛 | 作者:陆小华 | 责任编辑:魏博

媒体深度融合的路径是什么?从操作层面上,人们可根据面临竞争态势、自身条件与对优势资源的认知,选择一些备选项。但媒体深度融合发展,最重要的课题,是推动人的思维方式发生变革。这包括领导干部对媒体发展趋势的认识与媒体运用思维发生变革,也包括媒体人的思维方式发生变革。


一、战略选择与信息传播媒介变革


推动媒体融合发展,对今天的中国,已经是一种战略取向。因而,无论是领导干部还是媒体从业者,都必须从这个层面认识。媒体融合,十多年前是学者研究的课题,五六年前是媒体领军人物谈论的问题,今天是政治家的战略选择。把推动媒体融合发展视为一种国家战略,才能深刻理解为什么推动媒体融合发展成为全面深化改革领导小组第四次会议的重要议题。  

媒体融合发展的意义决不仅仅在于媒体。这是因为,信息传播媒介变革是底层变革,会引发一系列深层变革。


移动互联网和智能终端的发展,使人们的信息获取方式、生活方式、工作方式进而思维方式发生重要变化,人们维系社会关系的方式发生重要变化,从而使社会结构与社会形态发生重要变化。移动新媒体使人们可以超越区域甚至国界,方便地基于移动社交构成新型社群,形成新的社会结构。移动新媒体呈现极高的社会动员力与政治影响力,基于移动互联网形成了互联网金融等新的产业形态,对传统产业结构呈现强烈冲击。  

移动新媒体的兴起,也使国家安全涉及领域大大扩展,问题更为复杂。移动互联网与移动新媒体的冲击,使国家治理的对象发生重要变化,对国家治理能力的内涵与外延发生重要变化。移动互联网与移动新媒体的发展,给国家治理体系这一整套制度体系的完善提出了一系列新问题,一些已经形成的制度体系也需要根据移动互联网与移动新媒体的发展而调整、补充、完善。


二、媒介融合面临的约束与生存规则


趋势变革与关于新传播的两个误区人们对于新媒体、新传播的认识有两个误区。  

第一个误区,是所谓碎片时间消费碎片内容。如果认为新媒体的消费行为是碎片时间消费碎片内容,就不能解释为什么人们在微信的朋友圈中所转发的文章越来越长,越来越专业,越来越体现高价值;就不能解释人们为什么会在平板电脑里装上百本书;就不能解释为什么人们在拥挤的地铁上用手机观看长时间节目。人们在碎片时间越来越倾向阅读观看高价值内容,已经成为人们移动需求的基本部分。


第二个误区,是以为人们通过传统媒介平台看到的就是传统内容。今天,人们愿意通过电视机看到的是否还全是传统电视产品?观察最近两年成功的电视节目,就会发现一些重要变化。在笔者看来,《舌尖上的中国》受到欢迎的原因之一,是大量的细节与快速转换的传播节奏;是一分半钟左右就转向下一个故事,而不仅仅是通过食物讲中国文化。快速的节奏转换,是新媒体式的传播方式,是习惯使用移动新媒体的人们的重要心理需求特征之一。2013年,通过互联网传播的韩剧《来自星星的你》在中国走红。这部戏的主要观众群是什么人?观察一下拥在北京汽车展展台前等着看“都教授”的人群,就会发现在场的多是年轻的中年人。随机调查发现,以38岁为轴心的女性观众是这部电视剧最主要的观众群体。这说明,主流电视观众群中相对年轻的群体,已经接受以互联网平台作为主要视频消费渠道之一。这同样是需求被改变的重要表现。  

今天讨论电视,应当看到,电视观众的消费行为、消费心理已经发生变化。在传统的广播电视领域,人们对趋势变革的讨论,往往是以年或季为单位,而新媒体产品大概三个月左右会发生一次明显变化。微信朋友圈中的人们所转发的内容两年来已经发生多次明显变化,两年前的客户端和今天相比变化巨大。总体上看,目前对电视界的需求研究、市场研究、收视率研究还没有深刻触及人们需求正在发生的变化。


媒介融合所面临的五个约束换一种眼光分析媒介融合所面临的问题和突破口,媒介融合至少面临五个约束,即需求约束、效率约束、关系链约束、便利度约束和精准度约束。  

A、需求约束应当看到,传统媒体所面临的最大威胁,不仅在于出现了一些新媒体工具、新媒体渠道、新媒体终端,不仅在于出现了许多体现新传播逻辑的新媒体产品,而在于人被改变了。人们的需求类型、需求心理都发生了变化。观众还是观众,依然在观看电视,但是需求心理、需求节奏完全不同,判断标准也是完全不同的。


在笔者看来,移动需求最核心的特征有三个:其一是即刻需求,需求明晰的,马上就要获得;需求不明晰的,希望获得提示。其二是选择性需求。人们要随意选择观看视频的方式。其三是多来源需求。在移动终端上,人们对某一信息源的忠诚度会降低,更愿意从多个来源获取信息。移动需求的变化,同样体现在人们对于电视的需求上,它改变了人们的需求心理和行为。这才是对传统电视媒体的最大威胁。  

从这个意义上说,今天讲媒介融合,讲传统媒体与新媒体的竞争,更需要的是以互联网思维研究人们的需求,而不是按照传统媒体的惯有思维去认识人们的需求。


B、效率约束效率是决定一种生产方式、一种组织形态是否具有竞争力的核心因素。互联网理财产品为什么能够迅速崛起,让传统理财产品受到强烈威胁?2014年初公布的《二〇一三年基金互联网理财趋势报告》,公布了余额宝用户数、归集的资金量等数据,但笔者更关心的是行为数据,即用户如何购买余额宝产品。从时间上看,报告说,是集中于两个时间段,第一个时间段是上午9点到下午5点,第二个时间段是晚上7点到凌晨1点。询问人们为什么选择互联网理财产品,人们可能回答是因为收益较高、门槛很低、购买便利、体验独特,可以每天知道赚了多少钱,还可以直接支付。但如果深究互联网理财产品为什么会比传统理财产品有竞争力,核心原因之一是效率,一个自然24小时内,互联网理财产品的销售时间,比传统理财产品至少多了一倍。  

现代传媒组织形态与运作方式是大工业生产方式在传媒领域的体现。四百年前的新媒体是报纸。报纸的出现催生了工业化时代的传播方式,也催生了工业化的传媒组织。工业化生产方式的基本特征是大规模、标准化生产。工业化传媒组织的基本特征是纵向多层级的科层制和横向界限清晰的专业分工。这种生产方式和组织方式,相对于基于互联网形成的生产方式和组织方式,显得效率不够高。


今天讲媒介融合发展,需要从效率角度来权衡传媒组织的运行效率、内容生产流程的运行效率和现有传播方式的传播效率。没有组织变革的传媒融合难以实现更高效率。  

C、关系链约束传统媒体的传播方式是对象传播、直接传播,受众是传播的终点。而社交媒体的传播方式是关系链传播,每一个读者都可能同时是传播的参与者。媒介融合隐含的问题是传统媒体如何借助、运用关系链传播。


D、便利性约束便利性是决定传播效果的硬约束条件。使用是否便利,信息获取是否便利,决定了传播效果。换一种眼光观察,移动互联网产品成功的主流路径,用五个字就可以概括,即“便利性替代”。所谓便利性替代,就是通过移动终端提供更便利的服务,替代现实生活中原有服务形式。互联网金融产品、叫车软件,就是典型体现。这种便利性,不仅仅意味着产品的设计理念发生变化,更意味着运作思维发生了变化;不仅意味着在传播上会发生作用,更意味着在受众服务上必须充分考虑便利性。  

E、匹配度约束移动互联网最重要的关键词,是匹配,是供给与需求相匹配,供给节奏与需求心理相匹配。这种匹配度,在传播上就体现为精准度。精准度是决定传播效果与传媒竞争力的最主要因素之一。


三、移动互联网时代传统媒体的新生存逻辑


总体上说,需求约束、效率约束、关系链约束、便利性约束与匹配度约束的综合,构成了媒介融合必须破解的难题,或者说首要的约束条件。  

移动互联网时代传统媒体的生存规则什么是移动互联网时代传统媒体的生存规则?笔者认为至少有四条:其一,以颠覆式变革改变自己,适应当下,更适应未来。其二,以一站式服务作为新竞争依据,以获取足够空间、时间变革适应。其三,以人们愿意分享服务体验作为新竞争标准,以实现从竞争逻辑上传统媒体与互联网企业的融合。其四,以虚实结合作为生存依据与战略选择。


从这个意义上说,传统媒体的从业者必须直面思维方式的变革。毕竟,新旧媒体的区别并不仅仅在工具和载体,而在于思维方式。以传统媒体思维运作新媒体,比如,办个视频网站,做个客户端,呈现出来的也是传统媒体。以新媒体思维去运作传统视听平台,却会具有移动互联网时代的适应能力。  

基于此,媒体深度融合路径的探索,不仅在于梳理所面临问题,确定从终端利用、产品形态、生产流程再造等的变革顺序,更在于在梳理与变革中,有效推动媒体人思维方式的变革、运作方法的变革。在这个方向上大有作为,在这个基础上去探讨终端利用、产品形态、操作方法,其方向才可能是适应未来的。


移动互联网时代的到来,推动传播格局发生重大调整,正在促使传媒格局与传媒的生存逻辑发生重要调整。传统媒体必须遵循什么样的新生存逻辑?  

有效利用数据资源财产化的历史机遇人们热议大数据,并由此推论对诸多领域的影响。实际上,所谓大数据,只是相对概念,一种概念性、技术性描述。数据资源也有一个量级级别。量级越大的数据资源,可以更为精确地接近核心,帮助我们发现更多的东西。更值得人们关注的历史性机遇,是数据资源财产化。以视频为例,视频播放平台为何值钱,就是所拥有的用户行为的大量数据资源。奈飞公司(Netflix)的历史已经给出了证明。这些数据资源,已经间接或直接成为为其创造财富的核心资源。数据资源财产化在内的一系列变革,是获得传媒竞争力新渠道。


数据资源财产化的发展是多元而有力的:它首先是个重新认知过程。为此,人们重新认识数据的作用,要积累数据、提取数据产品、利用数据产品拓展;它同时是个重新发掘过程,人们会逐渐理解到,数据资源利用有两个基本原则,即:相比收集技术,分析模型更重要,相比传统分析,跨界利用更有价值;它更是数据财产法律化进程,法律上没有保护数据库内容资源的具体条文,而在数据财产法律化进程中,人们将形成共识并有所约定,认识到数据资源是信息财产的一部分,并且逐步厘清其界面,并从规则上确定数据财产如何保护。  

在数据资源财产化进程中,大数据会经历这样的过程,从一种描述,逐步产品化、资源化、资产化,甚至资本化。法律保护,是大数据开发利用的重要根基,是前提保障。在这个过程中,数据才真正从一种积累变成资源,逐步资源化直至财产化。人们重新发现所拥有数据资源的价值和新拓展的数据资源,数据资源的法律化进程,会激发人们更积极地创造和做大数据财产。传统媒体与新媒体所占有的内容资源与数据资源都可能创造更大价值。


与人的习性相匹配移动互联网时代对于传统媒体最大的冲击,并不仅是在于增加了几个新的信息传播渠道,同时也是改变了人们的信息消费行为和与信息相关的心理习惯。有了电视直播与互联网的即时提供,人们改变了对时效的期待与体验标准,因而,报纸失去了曾经信息源的地位。微信的兴起,人与人的关系重新进行了构建,使得几乎每一个人都可以在微信平台上构建虚拟组织,都可以一对一或一对多地传播思想、表达观点从而使每一个人都有着更便利、更高效、更强大的社会活动能力。这迫使传统媒体进入这样新的社会活动体系发挥自己的影响。  

人的习性发生最重要的变化,是人们的信息消费行为和与信息相关的心理习惯变化,它意味着农耕时代形成、工业化时代已经改变了的生活习性,在移动互联网时代产生了更为重要的变革。


在移动互联网时代,全时在线、随时在网、即时消费引发的人的习性变化,强烈冲击着传统产业。引人注目的变化,是互联网金融对传统金融业的冲击。从淘宝理财发布的《二〇一三年基金互联网理财趋势报告》就可以看出:人的习性变化的结果。相对于传统基金5万元的门槛,余额宝一元钱的门槛使无数年轻人产生了理财习惯。这一习性给互联网金融带来了爆发性的增长机会。截至2013年12月31日,余额宝的用户人数已达4303万人、规模超过1853亿元。更为人关注的,是网上理财行为不仅发生在传统的上班时间,更大量地发生在下班后的休闲时间。这使网上理财有了比传统基金业长出一倍以上的营业时间,并且产生更具亲和力的市场渗透。  

习性的变化,既改变了传统格局,又创造了新的需求空间。互联网金融已经证明了这一点;在传媒领域,其也得到了证明。所以产品与服务就与人的习性相匹配是发展的必然前提。


产品设计与人的本能需求相匹配微信为何能如此吸引人?一是用趣味吸引人,用功能满足人;二是给人提供的东西最简单;三是人性化打动人性的直觉;四是根据人性的本能设计产品。如今的产品设计不再是简单地设计外形、结构,还包括了理念、服务、功能优化等的设计,注重与人本能的需求相契合,直击人的本能产品设计是其中最核心的规则。  

人们习性的改变,最明显的标志,是对原有产品和服务的体验发生变化。新的产品与服务带来的体验可以更迅速地激起人们的消费欲望,是与人们的习性有更高匹配度的产品和服务,可以聚集的用户规模远远超过发明者与使用者想象的。


移动互联网创业主流指向“便利性替代”,就是一种激活和再造,传统产业的某种服务转移到移动互联网上,成为某种服务性产品。而这种“便利性替代”之所以屡试不爽,恰恰是因为其体现出和人的习性与需求的高度匹配。  

一定程度上说,传统媒体基于与需求行为高匹配度的重新定位,为其必须要走的一步。


提供优质产品早已不是传统企业的生存依据,海尔当年的成功恰恰归功于其售后服务的优质。虽然,不同行业对应当提供的服务内容有不同定义,但在移动互联网时代逻辑就是用尽可能简单的外在形态为人们提供尽可能丰富的服务,是ALL IN ONE式的整合,是尽可能在后台完成所有人们需要的服务。  

适应并实现再组织化与再专业化在移动互联网时代,颠覆性创新往往来自某个行业的新进入者,不管其背后是大公司还是小企业。一旦颠覆性创新出现,提供出更为便宜、方便的替代品,或催生新的消费模式和新消费群体,传统企业就会被颠覆性所埋葬。


传统媒体正在做的是只关注现有顾客与被证明了的市场,但要想发展,颠覆性创新才是正道,只有再组织化、再专业化,才能适应新时代。  

A、再组织化再组织化体现在按照新的生存规则进行的组织变革。这种组织变革并不是简单是扁平化,更多是对移动互联网时代的本能适应。


对于移动新媒体的冲击,本能适应往往是两端展现,即感觉清晰,就会选择集中资源突击某个方向;感觉不清晰,就会划小组织单元,下沉压力,以多元试错寻求适应。再组织化,一定要与产品战略表里依存,否则再组织化就成为伤身之举。上海《新闻晚报》停刊,表面上看是当原有的市场竞争变为内部竞争而消减过剩的生产能力。实质是上海报业集团通过关停报纸而显示再组织化的态势,从而动员人力、物力资源投向新产品。一旦实施报纸停刊的举措,在其集团其他报社内大幅调整人力物力资源投向、大规模再组织化,认同度就会增大,就可以服务于产品战略。  

B、再专业化作为颠覆性力量的移动互联网,它对媒体行业的冲击不仅改写了传媒行业生存的基本规则,更重要的是改变了人,改变了价值判断标准。


移动互联网产品与传统PC产品、传统媒体产品相比的最大特征,就是超细分、超便利的全新满足逻辑,这也许就是移动互联网提出的新规则。对传统媒体而言,再专业化是比再组织化更为重要的变革。  

再专业化,就要重新感受移动需求是什么,重新感受人对自由与社群关系的新要求,重新理解人性中那些曾经不为人知的部分,重新感受人群的行为方式。


再专业化,就要求对所要满足的需求与方式再细分,即使这个产品是呈现在传统屏幕上、传统舞台上,传统的内容产品的细分化程度远远不够。智能手机上的各种APP,你愿意使用或保留的,往往满足的是一个很具体的需求。开口越小,反而使用者越众多,呈现出更大价值。再专业化,前提是满足更便利。移动互联网产品的主流模式本来就是便利化替代。  

虚实结合的战略选择所谓虚实结合,更多地体现为用互联网思维再造传统产业,激活传统产业中蕴藏的能量与价值。


在虚实结合的战略格局中,传统媒体是处在信息提供者这种“虚”的位置,从事传播这种相对“虚”的工作。以新的眼光重新定位,传媒业的某些竞争主体,至少可以成为大产业链条的连接者,以新理念做相关要素的整合者,以新模式做相关企业的运作者。这种连接,远远超出传统电视购物这样的简单延伸。此整合,可以发挥传媒业的特定优势去激活某些要素。此运作,可以比传媒从事会展等业务走得更远。虚实结合不仅是新型企业的成功尝试,同样是传统媒体适应新形势与新竞争的战略选择。